Garanti ve İade

Garanti ve İade Politikası

İonica Su Arıtma Cihazları olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, üretici ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca, kullanım hatası dışındaki üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilmektedir.

Garanti kapsamına giren durumlarda, teknik servis ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak onarım veya ürün değişimi süreçlerini başlatır. Yetkisiz müdahale, yanlış kullanım, darbe, sıvı teması ve kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışımızla, garanti ve iade süreçlerinde sizlere hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı destek sunmaktayız. Detaylı bilgi ve başvuru için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.